Una web agency seria si riconosce da quattro cose: il tipo di fornitore che è davvero, cosa dichiara sulla proprietà di dominio, contenuti e piattaforma, i tempi di consegna realistici e cosa succede dopo il lancio. Il prezzo scritto in fondo al preventivo, da solo, non basta a distinguere una buona scelta da un problema rimandato di un anno. Ecco i criteri concreti per valutare un'offerta prima di firmare.
Una web agency seria si riconosce da quattro cose: il tipo di fornitore che è davvero, cosa dichiara sulla proprietà di dominio, contenuti e piattaforma, i tempi di consegna realistici e cosa succede dopo il lancio. Il prezzo scritto in fondo al preventivo, da solo, non basta a distinguere una buona scelta da un problema rimandato di un anno.
Che tipo di fornitore ti serve davvero
Prima di guardare i preventivi, vale la pena capire che tipo di fornitore hai davanti, perché "web agency" nel linguaggio comune copre modelli molto diversi tra loro.
Un freelance costa meno e lavora in modo diretto, ma il progetto dipende da una sola persona: se è malato, cambia lavoro o ha troppi clienti insieme, i tempi slittano senza che tu possa fare molto. Un'agenzia strutturata distribuisce il lavoro su un team con ruoli diversi (design, sviluppo, eventualmente SEO), costa di più e regge meglio nel tempo, ma il tuo referente può cambiare durante il progetto. Una piattaforma CMS proprietaria a canone include hosting, aggiornamenti e assistenza nello stesso prezzo ricorrente: meno margine per personalizzazioni estreme, ma meno cose di cui devi occuparti tu dopo il lancio. Lo sviluppo custom da zero dà la massima libertà tecnica, al costo più alto e con tempi più lunghi, ed è giustificato solo quando hai esigenze che nessuna soluzione esistente copre.
| Tipo di fornitore | Costo iniziale | Dipendenza critica | Adatto a |
|---|---|---|---|
| Freelance | Basso | Una persona sola | Budget limitato, sito semplice |
| Agenzia strutturata | Medio-alto | Il team, se cambia referente | Progetti complessi, su misura |
| CMS proprietario a canone | Basso-medio | Il fornitore della piattaforma | PMI che vogliono operatività, non manutenzione |
| Sviluppo custom | Alto | Chi ha scritto il codice | Esigenze molto specifiche, budget importante |
Il portfolio dice più del preventivo
Un portfolio con loghi di clienti importanti dice poco, se non lo verifichi. Il controllo utile richiede cinque minuti: prendi 2-3 progetti mostrati nel portfolio, cercali su Google e guarda se il sito è ancora online, se sembra aggiornato di recente e se, cercando il nome dell'azienda insieme al suo settore, compare nei risultati.
Un sito abbandonato dopo un anno dalla consegna, con un copyright fermo a due anni fa o link interni rotti, racconta cosa succede dopo il pagamento finale molto più di qualsiasi promessa in call. Guarda anche se i progetti del portfolio appartengono a settori vicini al tuo: chi ha lavorato solo su e-commerce di moda difficilmente conosce i problemi specifici di uno studio professionale o di un'azienda B2B.
Di chi resta il sito, alla fine
Questa è la domanda che quasi nessuno fa, ed è quella che conta di più nel tempo. Non esiste una risposta giusta in assoluto, ma va chiesta in modo esplicito su tre livelli separati: dominio, contenuti/dati, e piattaforma/codice.
Alcuni fornitori consegnano il codice sorgente puro: in quel caso il sito è "tuo" in senso letterale, ma anche la manutenzione, gli aggiornamenti di sicurezza e l'hosting restano a tuo carico, o vanno affidati a qualcun altro a parte. Altri, come le piattaforme CMS proprietarie a canone, gestiscono la piattaforma sui propri server e in cambio garantiscono che dominio, contenuti e dati restino sempre esportabili: non ricevi il codice sorgente, ma non dipendi nemmeno dalla sua manutenzione. Con KeideaCMS, ad esempio, funziona così: il codice della piattaforma resta gestito su server Keidea, mentre dominio, contenuti e dati sono sempre tuoi ed esportabili in qualsiasi momento.
Nessuno dei due modelli è sbagliato: dipende da quanto vuoi occupartene tu. Il vero segnale d'allarme è un contratto che non specifica questo punto affatto. Se stai valutando il modello "codice consegnato, gestione tua", prima di decidere leggi anche se ti serve davvero uno sviluppatore per gestirlo.
Le domande da fare prima di firmare
Una volta che hai un preventivo concreto in mano, ci sono almeno cinque domande puntuali su canone, eventuali percentuali sulle vendite, cosa è incluso e manutenzione che vale la pena fare prima di mettere la firma. Le abbiamo messe in fila, una per una con la risposta da pretendere, nella guida le 5 domande da fare prima di firmare. Se vendi online, la versione pensata per un progetto e-commerce è nella guida su come scegliere una web agency per l'ecommerce.
Quanto tempo serve davvero
I tempi di consegna dichiarati in fase di vendita sono spesso ottimistici. Quelli reali dipendono tanto da chi realizza il sito quanto da quanto velocemente tu fornisci testi, immagini e feedback.
| Fase | Tempo indicativo |
|---|---|
| Raccolta materiali e brief | 1-2 settimane (dipende da te) |
| Struttura e design | 1-3 settimane |
| Sviluppo e inserimento contenuti | 2-6 settimane |
| Test e revisioni | 1-2 settimane |
| Pubblicazione (go live) | 1 giorno |
Sono intervalli indicativi, non una promessa: variano in base alla complessità del sito e al tipo di fornitore scelto. Il dettaglio di cosa succede concretamente in ciascuna fase è nella guida sulle 7 fasi reali di realizzazione di un sito aziendale.
Cosa succede dopo il lancio
Il momento in cui si vede davvero che tipo di fornitore hai scelto è dopo la consegna, non prima. Vale la pena chiedere, con la stessa precisione con cui chiedi il prezzo: chi applica gli aggiornamenti di sicurezza, con chi parli se il sito si rompe e in quanto tempo risponde, se l'assistenza è inclusa nel canone o fatturata a parte per ogni intervento.
Un referente diretto che risponde in giornata vale più di un sistema di ticket anonimo con tempi di risposta non dichiarati. In KeideaCMS, ad esempio, l'assistenza è inclusa nel canone fisso ed è un confronto diretto con il team, non un numero di pratica in coda: è un esempio di come si traduce in pratica il criterio "assistenza inclusa", non l'unico modo corretto di farlo.
Segnali che quell'agenzia non fa per te
Preventivo con una sola cifra totale, senza voci separate per design, sviluppo, contenuti, hosting e manutenzione.
Portfolio con link che non funzionano o siti mostrati che risultano offline o abbandonati.
Nessuna menzione di cosa succede dopo il lancio: aggiornamenti, sicurezza, assistenza non vengono nemmeno nominati.
Pressione per firmare subito, con sconti legati a una scadenza artificiale nello stesso incontro.
Risposta vaga sulla proprietà quando chiedi esplicitamente chi possiede dominio, contenuti e piattaforma.
Referenze non verificabili: nessun nome di azienda reale, solo affermazioni generiche tipo "lavoriamo con grandi brand".
La checklist in 7 punti prima di firmare
Hai capito che tipo di fornitore è: freelance, agenzia, piattaforma a canone o sviluppo custom?
Hai verificato almeno due progetti del portfolio direttamente su Google?
Sai chi possiede dominio, contenuti/dati e piattaforma/codice, per iscritto?
Hai fatto le domande specifiche su canone, percentuali e manutenzione della guida dedicata?
Hai tempi di consegna realistici, non solo una data ottimistica detta a voce?
Sai con chi parlerai dopo il lancio e in quanto tempo risponde?
Il preventivo ha voci separate, non una sola cifra totale?
Se riesci a rispondere a tutti e sette i punti prima di firmare, stai scegliendo con i criteri giusti, non con la cifra più bassa scritta grossa in fondo al foglio. Per vedere come affrontiamo in pratica ciascuno di questi punti, dalla proprietà dei dati ai tempi di consegna, trovi il quadro completo nella pagina sulla realizzazione del sito web aziendale.
